Legal Tech ist nicht teure Technik, sondern ein Mindset – eine Denkweise, Mentalität oder Haltung, die zu mehr Effizienz beiträgt und Berührungsängste mit Technik abbauen soll. Marco Klock, Gründer der rightmart Software GmbH, welche verantwortlich für Portale wie hartz4widerspruch.de ist, und Bettina Taylor von FFI erklären, wie auch kleine und mittelgroße Kanzleien mit dieser Haltung erfolgreich sind.
Wie sehr wird Legal Tech mein Geschäft beeinflussen? Eine Checkliste
Legal Tech wird nicht jeden Juristen „gleich hart“ treffen. Je häufiger die Fragen in folgender Checkliste mit Ja beantwortet werden, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass Sie für die Zukunft gerüstet sind. Lauten Ihre Antworten jedoch häufiger Ja, sollten Sie Ihre Kanzleistrategie mit den hier beschriebenen Tipps überdenken.
- Arbeiten Sie in einem hochspezialisierten Fachgebiet oder sind Sie für Ihre Mandanten „austauschbar“?
- Sind Ihre Mandanten für die Konkurrenz schwer oder leicht zugänglich?
- Könnte man die Dienstleistungen Ihrer Kanzlei auch als ein Produkt auffassen?
- Betreiben Sie aktives Kanzleimarketing? Haben Sie sich schon mit Online-Marketing auseinandergesetzt?
- Haben Sie die Wirtschaftlichkeit Ihrer Mandate im Blick – von der Akquisition bis hin zur Bearbeitung?
Legal Tech in die Kanzlei einbinden – eine Schritt-für-Schritt-Anleitung
- Den Fokus finden
Listen Sie alle Mandate der letzten 24 Monate systematisch auf: Aus welchen Rechtsgebieten kamen sie? Welche Ansprüche gab es? Auch Daten wie Altersstruktur oder sozialer Hintergrund spielen eine Rolle. Am Ende der Analyse sollten sich die wichtigsten Mandatsarten heraus kristallisieren. Welche sind die lukrativsten? Wie komme ich an diese heran? Wer seine Zielgruppe genau kennt und ihre Bedürfnisse versteht, wird sich auch langfristig an sie binden.
- Denken Sie in Rechtsprodukten
Nachdem die wichtigsten Zielgruppen definiert wurden, geht es im nächsten Schritt darum, sich in sie hineinzuversetzen: Was wollen meine wichtigsten Mandanten und was kann ich ihnen bieten? Hier hilft es, in Rechtsprodukten zu denken. Wer seine Dienstleistung als eine „Sache“ betrachtet, muss Zielgruppe, Prozesse und Qualitätsmerkmale genau auf den Punkt bringen. Die wichtigsten Beispiele für produktbasierte Rechtsdienstleistung: hartz4widerspruch.de (Prüfung des Hartz 4-Bescheids), flightright.de (Fluggast-Entschädigung), myright.de (Abgasskandal).
- Hürden ausmerzen
Das Geheimnis der oben genannten Rechtsprodukte: die sogenannte convenience – zu Deutsch Bequemlichkeit. Wie Amazon, Google & Co., haben sie es geschafft, sämtliche Hürden für ihre Kunden auszuschalten. Ob Beschreibung, Preisgestaltung, Kommunikation oder Ablauf der Dienstleistung – machen Sie es Mandanten so einfach wie möglich, sich mit Ihnen in Verbindung zu setzen. Feedback-Mechanismen sind dabei unerlässlich, um sich weiter zu verbessern, zum Beispiel durch einen Bewertungsbogen.
- Marketing muss messbar sein
Setzen Sie auf messbare Maßnahmen im Kanzleimarketing. Lange waren Werbung und Marketing für Juristen aus berufsrechtlichen Gründen ein nicht erschließbares Feld. In Zeiten von Legal Tech ist es zu einem wichtigen Werkzeug geworden. Versuchen Sie, bei der Wahl ihrer Marketinginstrumente darauf zu achten, Erfolge messbar zu machen. Besonders im Online-Marketing gibt es hier bezahlbare und mächtige Tools: Google Adwords, Google Analytics, Facebook Business Manager, XING, aber auch Newsletter-Marketing. Experimentieren Sie und finden Sie heraus, welche Plattformen für Sie die meisten Erfolgschancen bringen. Zu den gängigsten Instrumenten gehört die eigene Kanzleiwebsite ein YouTube-,Twitter- oder Facebook-Kanal.
Weitere Tipps für erfolgreiches Kanzleimarketing gibt es hier.
Tools zur Effizienz-Steigerung – auch für kleine Budgets
Mit dem Erfolg steigt auch die Notwendigkeit, Prozesse schlanker zu gestalten und zu automatisieren: Jetzt kommt Software ins Spiel! Bereits kostenlose Tools wie Google Drive (Eine Cloud und automatische Texterkennung helfen bei der Digitalisierung von Akten.), Google Sheets (CRM-System) oder Microsoft OneNote (internes Wissensmanagement und Zusammenarbeit).
Weitere branchenunabhängige Tools aus der Welt des Cloud-Computing:
- Zendesk: Verwaltung von Kanälen wie YouTube, Facebook, E-Mails und Telefon
- WebMerge: Dokumentenerstellung auf Grundlage von Formeln
- SignatureIT: Rechtssichere Unterzeichnung wichtiger Dokumente
- Candis: Buchhaltung und Controlling
Es lohnt sich, sich intensiv mit derartigen Werkzeugen auseinanderzusetzen, auch wenn es anfangs schwer erscheint.
Fazit: Fünf Säulen für ein erfolgreiches Legal Tech-Mindset
Zu Legal Tech gehört nicht nur Technik, sondern auch die Bereitschaft, eigene Prozesse zu hinterfragen und den Kern seiner Dienstleistung auf den Punkt zu bringen.
Hier noch mal alle Säulen des „Legal Tech-Mindsets“ im Überblick:
- Fokus
- Produkt
- Marketing
- Vertrieb
- Software/Automatisierung
Im Buch „Legal Tech – Die Digitalisierung des Rechtsmarkts“ von Hartung/Bues/Halbleib stellt Marko Klock seine Strategie noch detaillierter dar.
Hartung / Bues / HalbleibLegal Tech
2018, XXI, 308 S., C.H.BECK, ISBN 978-3-406-71349-1,
Preis 89,00 € inkl. MwSt.
